Asesor Postventa - Servicio Pesado Rancagua

🚗¡En SALFA llevamos más de 85 años construyendo el futuro contigo!

Somos una empresa sólida y en constante crecimiento, que cree en la innovación, el compromiso y el trabajo en equipo. Valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde cada persona es respetada, escuchada y valorada.

¿Te apasiona la atención al cliente y el mundo automotriz?

¡Entonces esta oportunidad es para ti!

📍Estamos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Postventa para taller mecánico de Servicio Pesado en nuestra sucursal de Rancagua.

🎯 Tu misión será: Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante un servicio postventa eficiente y personalizado, gestionando las necesidades relacionadas con el mantenimiento, reparación y soporte técnico de la maquinaria pesada.      

🛠Tus principales responsabilidades:

• Gestionar de forma integral los casos postventa: desde la apertura hasta su resolución.
• Recopilar y registrar las solicitudes de los clientes relacionadas a mantenimiento, garantías, o reparaciones de maquinaria pesada.            
• Programar y coordinar las visitas de los técnicos especializados para realizar los servicios de mantenimiento o reparación requeridos por los clientes.
• Tramitar y supervisar los procesos de garantía para maquinaria, asegurando el cumplimiento de los términos acordados con los clientes y proveedores.        
• Brindar orientación técnica a los clientes sobre el uso adecuado y mantenimiento preventivo de la maquinaria pesada adquirida o arrendada.                                              
• Realizar llamadas o visitas periódicas para evaluar el desempeño de la maquinaria y anticipar posibles necesidades de mantenimiento o soporte.                
• Identificar y resolver cualquier problema postventa que afecte la operación de los clientes con rapidez y eficacia.
• Preparar informes detallados sobre las actividades postventa, incluyendo servicios realizados, costos y niveles de satisfacción del cliente.      
• Organizar y realizar talleres o sesiones de capacitación para clientes sobre las mejores prácticas en el uso de la maquinaria pesada.            
• Apoyar en la recepción de clientes y vehículos, con una atención cálida y profesional.

Requisitos para postular:

• Formación en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería de Ejecución Mecánica o afín.
• Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares.
• Conocimientos en Mecánica (excluyente)
• Poseer experiencia en gestión/atención de clientes.
• Licencia de conducir clase B vigente.
• Residencia en Rancagua
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial.

🌟 ¿Por qué elegir SALFA?

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